個人輸入代行について
【重要事項】 
弊社の輸入代行はお客様からのご依頼に基づき、日本の法律に基づき個人輸入時の代行業務となります。
お客様が、個人輸入される製品について製品名および製品情報を熟知した上で、お客様が個人輸入を代行を弊社に依頼するものです。
この事を確認する必要がありますので、下記項目にご同意下さい。なお、ご注文後は、下記項目に同意されたものとみなされます。

一.私は自己の行動に責任を持てる20歳以上です。未成年ではありません。
一.私は、海外の医薬品等を輸入する必要性がある為、株式会社アイ企画に、個人輸入代行を依頼致します。
一.私は、個人輸入したい製品が決まっており、また輸入しようとする製品について『製品名・効能効果・副作用』を熟知しています。
一.注文する輸入商品は私個人で使用いたします。
一.日本における薬事法に違反する行為(代理注文および他人への譲渡・転売)は一切行いません。
一.万一、使用上いかなる問題が生じても、株式会社アイ企画への責任追及・訴訟・補償請求は一切行いません。
一.商品は私個人の責任において使用致します。
一.代金支払後のキャンセル要求は致しません。
一.日本における薬事法上で制限されている数量を越えての注文(他社への同時注文も含む)は致しません。
Q&A 
◆個人輸入とは?
日本では手に入らない商品や国内では割高になってしまう外国製品等を、海外のショップから個人のお客様が直接購入する事です。
有名ブランド品を始め、現地限定商品、本やビデオ、サプリメントや医薬品、医療用具まで様々な商品がこの個人輸入によって国境を越えて売買されています。
但し、商品によっては様々な法律の規制を受けるものがあり、また購入品をめぐるトラブル対処方法等、予めしっかりとした確認が必要です。

◆個人輸入代行サービスとは
個人で海外ショップから直接商品を購入するのが個人輸入です。
日本に無い商品を格安で購入できるという魅力がありますが、やはりある程度は経験・知識が必要です。
ショップの選定や代金決済、トラブル発生時の対処など面倒な一面もあります。
そのような手続きを一手に引き受けて、お客様が安心して商品を購入出来るようにアシストするのが『個人輸入代行サービス』です。

◆海外医療用具、医薬品の使用は自己責任で(重要)
個人輸入代行として取り扱っている商品は海外医療用具です。
この商品には薬事法という法律が係わっており、『お客様がご自分で使う目的でのみ、自己責任で購入することができる』と規定されております。
弊社もこの規定の範囲内でのみサービスを提供しております。ご使用、副作用等について不安があれば、あらかじめ医師や薬剤師に相談されることをお勧めします。

◆海外医薬品医療器具の効果・効能について
お客様の質問でよくあるのが、海外医薬品・医療用具の効果・効能に関するものですが、薬事法の規定により私共が直接お答えする事は出来ません。
私共は海外医薬品・医療用具の販売業者ではなく、個人輸入の代行業者ですので、お申込みになられるお客様自身が効果・効能・副作用を十分に理解されているという事を前提にして注文を受付けております。
出来るだけ情報をご提供できるように努力させて頂きますが、これらの情報に関しては弊社が内容を保証するものではありませんので、予めご了承の上ご参照下さい。

◆注文してから何日くらいで届きますか?
商品はお客様からの『お振込み』が確認できた日から、24時間以内に提携先の海外業者へ発注いたします(年末年始や各国の記念日、土日などの休日の場合は翌営業日になります)。
通常は発注後、4~10日間で配達されます。
※税関や郵便ルートの混み具合等により到着が遅くなる場合があります。
商品発送時にお知らせした配達予定日数を経過しても配達されない場合は、弊社で調査の上、保証品を再送させて頂きます。

◆お支払い代金について
弊社の表示料金には、次の料金が含まれております
1.商品代金
2.輸入代行手数料
3.送料
4.消費税

◆店頭販売はしていませんか?
当店は個人輸入の代行業者であり、かつネットショップであるため店舗は構えておりません。
医療用具の店頭販売は薬事法に違反するため、一切行っておりません。

◆商品が到着しない、又は不良品が届いた場合
万一、ご入金より1ヶ月以上経過しても商品が到着しない場合は、弊社までメールにてご連絡下さい。
こちらで責任をもって調査し、弊社より保証品(又は代金返金)をお送りさせて頂きますのでご安心下さい。
又、不良品や誤った商品が到着した場合も同様に、弊社にて完全保証させて頂きます。
(但しお客様の注文ミスによる返品・交換・代金返金はお受けできません)

※お客様のご事情により商品が配達されなかった場合は保証対象外となります。
例:お客様情報(お名前、ご住所etc.)に誤りがあった場合
長期不在などで、配達業者の保管期限切れとなった場合
会社宛、局留め、女性名宛てなどで、通関できなかった場合

◆職場に送ってもらえますか?
配達先は個人の住宅のみとなっています。
職場への郵送は税関でストップされるケースが多くあります。
もしお客様が希望されるのであれば職場へ発送致しますが、受け取れなかった場合の責任を弊社では持ちかねます。

◆局留めで発送してもらえますか?
局留めはお勧め致しません
。税関でストップされる可能性があります。もしお客様が希望されるのであれば局留めで発送致しますが、受け取れなかった場合の責任を弊社では持ちかねます。
どうしても自宅への配送が無理な方はメールにてご相談ください。

◆女性でも購入できますか?
医療用具の個人輸入は輸入する個人が使用することが前提ですので、アンドロ゚ニスを女性が購入する事はできません。

◆商品の内容を秘密にしたいのですが
商品名を記入していないので開封しない限り内容物は分かりません。
また、ご指定の商品名を記載する事もできませんのでご了承ください。

◆商品注文したのにメールが届きません
お客様が入力したメールアドレスが間違えの可能性がございます。再度ご確認下さいませ。
なお、携帯電話のメールアドレスの場合、着信拒否になっている場合が有りますので、こちらも、再度ご確認下さいませ。
正しく入力した場合、自動返信メールが届きます。お手数ですが再度ご注文書を送信していただくか、当店にメールでその旨をお伝え下さい。

◆返品について
個人輸入代行のシステム上、輸入手続完了後のキャンセルはお受けできません。
製品には万全の品質管理をしておりますが、万が一誤配送による品目違いなどがございましたら、商品を一度お受取りいただいた上で8日以内にご連絡下さい。速やかに交換させて頂きます。(ただし、未開封に限ります。)

◆期待した効果がでなかった場合や、副作用が生じた場合は
個人輸入代行の原則は「自己責任」です。当店における責任とは、お客様からいただきましたオーダーを、敏速・確実に処理し、最終的に間違いのない正規純正品をお客様のお手元にお届けすることまでとなります。
商品到着後の商品に対する効果や服用に関すること、それ以外のいかなる事項についてもすべて「自己責任」となりますことをご理解くださいますようお願いいたします。
もちろん商品違いや不良品に関しては、すでにご説明の通り100%当店において保証させていただきます。

◆届いた商品の箱がへこんでいる
なにぶん海外からの配達となり、その経路は長く、配達中の衝撃により箱にへこみ等の破損が生じる場合がございます。
もちろん商品自体に破損が生じることのないよう対処しておりますが、商品を梱包している外装自体には、へこみ等が生じることがございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。(万が一、商品自体に液漏れ等がございましたら、良品を再送させていただきます。)

◆もっと知りたい
上記Q&Aでも不明な点があればwebmaster@kumakkey.comに、メールにてご質問ください。

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